Ayuda con Hear Art
Soporte
Respuestas sobre la reproducción de audio, la escucha sin conexión, los idiomas, los efectos de enfoque y el desbloqueo único de la colección.
El audio no se reproduce
Sube el volumen multimedia del dispositivo, comprueba si el audio se está enviando a unos auriculares o un altavoz Bluetooth y confirma que tienes conexión a internet la primera vez que reproduces un recorrido. Cierra y vuelve a abrir el reproductor si la reproducción sigue detenida.
Escuchar sin conexión
La narración se guarda en caché en tu dispositivo una vez que comienza a reproducirse. Antes de visitar una galería sin cobertura fiable, abre los recorridos que quieras e inicia cada uno mientras tengas conexión a internet. El audio en caché podrá reproducirse después sin conexión.
Cambiar el idioma o el estilo de enfoque
Abre Biblioteca y desplázate hasta Pantalla. Puedes cambiar el idioma de la narración y de la interfaz, elegir el enfoque Cinematográfico, Foco o Contorno, cambiar la apariencia, reducir el movimiento y seleccionar un color de acento.
Restaurar el desbloqueo de la colección
Abre una obra bloqueada o toca el panel de membresía en Biblioteca para mostrar la pantalla de compra y, a continuación, toca Restaurar. La compra debe utilizar la misma cuenta de Apple con la que se adquirió originalmente el desbloqueo.
Facturación y reembolsos
Apple gestiona toda la facturación del App Store. Hear Art nunca recibe tus datos de pago y no puede emitir reembolsos directamente. Para solicitar uno, visita reportaproblem.apple.com.
Tu privacidad
Hear Art no tiene cuentas, publicidad, analíticas ni seguimiento. Lee la Política de Privacidad completa para conocer los detalles sobre las preferencias locales, la entrega de audio y las compras.
Identificador de paquete del App Store: Alberto.History-Narrations.