支持

音频无法播放

调高设备的媒体音量，检查音频是否被发送至蓝牙耳机或扬声器，并确认首次播放某段导览时已接入互联网。若播放仍处于停止状态，请关闭并重新打开播放器。

离线聆听

讲解开始播放后会缓存至你的设备。在前往信号不稳的展厅之前，请先打开你想听的导览，并在联网状态下逐一开始播放。此后缓存的音频便可离线重听。

更改语言或聚焦风格

打开 藏库 并滚动至 显示。你可以切换讲解与界面语言，选择电影感、聚光灯或轮廓聚焦，更改外观，减弱动态效果，并选取一种强调色。

恢复藏品解锁

打开一幅锁定的作品，或点按 藏库 中的会员面板以显示购买界面，然后点按 恢复。购买须使用最初购买该解锁时的同一 Apple 账户。

账单与退款

所有 App Store 账单均由 Apple 处理。Hear Art 绝不会收到你的付款信息，也无法直接办理退款。如需申请退款，请访问 reportaproblem.apple.com。

你的隐私

Hear Art 没有账户、广告、分析或追踪。请阅读完整的 隐私政策，了解有关本地偏好设置、音频传送与购买的详情。