サポート

音声が再生されない

端末のメディア音量を上げ、音声が Bluetooth のヘッドフォンやスピーカーへ送られていないかを確認し、ツアーを初めて再生する際はインターネットに接続されているかをご確認ください。再生が止まったままの場合は、プレーヤーを一度閉じてから開き直してください。

オフラインで聴く

語りは再生を始めると端末にキャッシュされます。通信が安定しないギャラリーを訪れる前に、聴きたいツアーを開き、インターネットに接続した状態でそれぞれを再生し始めてください。キャッシュされた音声は、その後オフラインで再生できます。

言語やフォーカススタイルの変更

ライブラリ を開き、表示 までスクロールします。語りとインターフェイスの言語を切り替え、シネマティック、スポットライト、アウトラインのフォーカスを選び、外観を変更し、モーションを減らし、アクセントカラーを選択できます。

コレクション解除の復元

ロックされた作品を開くか、ライブラリ のメンバーシップパネルをタップして購入画面を表示し、復元 をタップします。購入には、最初に解除を購入したものと同じ Apple アカウントをご利用ください。

お支払いと返金

App Store のお支払いはすべて Apple が処理します。Hear Art がお客様の決済情報を受け取ることはなく、直接返金を行うこともできません。返金をご希望の場合は reportaproblem.apple.com をご覧ください。

プライバシーについて

Hear Art には、アカウント、広告、解析、トラッキングがありません。ローカルの設定、音声の配信、購入に関する詳細は、プライバシーポリシー の全文をご覧ください。