Assistance Hear Art

L’audio ne se lance pas

Augmentez le volume multimédia de l’appareil, vérifiez si l’audio est envoyé vers un casque ou une enceinte Bluetooth, et confirmez que vous disposez d’une connexion internet la première fois qu’une visite est lancée. Fermez et rouvrez le lecteur si la lecture reste bloquée.

Écouter hors ligne

La narration est mise en cache sur votre appareil dès qu’elle commence à jouer. Avant de visiter une galerie sans réseau fiable, ouvrez les visites souhaitées et lancez chacune d’elles pendant que vous êtes connecté à internet. L’audio mis en cache pourra ensuite être réécouté hors ligne.

Changer de langue ou de style de mise au point

Ouvrez la Bibliothèque et faites défiler jusqu’à Affichage. Vous pouvez changer la langue de la narration et de l’interface, choisir la mise au point Cinématique, Projecteur ou Contour, modifier l’apparence, réduire les animations et sélectionner une couleur d’accentuation.

Restaurer le déverrouillage de la collection

Ouvrez une œuvre verrouillée ou touchez le panneau d’abonnement dans la Bibliothèque pour afficher l’écran d’achat, puis touchez Restaurer. L’achat doit utiliser le même compte Apple que celui ayant initialement acquis le déverrouillage.

Facturation et remboursements

Apple gère toute la facturation de l’App Store. Hear Art ne reçoit jamais vos coordonnées de paiement et ne peut pas émettre de remboursement directement. Pour en demander un, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.

Votre confidentialité

Hear Art n’a ni comptes, ni publicité, ni analyse, ni suivi. Consultez la politique de confidentialité complète pour en savoir plus sur les préférences locales, la diffusion de l’audio et les achats.